Principais erros ao implementar uma Política de Compliance

Todas empresas, incluindo as de menor porte, podem se beneficiar de uma política de Compliance. Porém, elaborar todas estas orientações é um trabalho complexo, personalizado e que nunca acaba, pois novas demandas para atender com a conformidade sempre surgem.

Outro ponto de atenção importante é o momento de elaboração e implementação da mesma política de Compliance. O desafio maior é criar uma documentação correta e compreensível e ainda garantir que todos setores e colaboradores da empresa façam adesão desse “pacto” da conformidade.

E é claro que no meio deste processo podem ocorrer muitos problemas. Vamos apontar, nos próximos tópicos, os principais erros relacionados à Política de Compliance.

Linguagem ou assuntos inadequados

O tema Compliance é denso, mas o documento que detalha essa política interna não precisa ser complicado. A linguagem deve ser bem pensada e estruturada, prezando a informação completa, mas de forma objetiva e compreensível. Mas cuidado, muita informalidade também pode prejudicar no entendimento sobre a política.

Falta de coesão e alinhamento

Um sério problema ao implementar o Compliance na empresa é a falta de alinhamento entre os setores, seja pela falta de comunicação ou então pela crença de que a política não é necessária em determinadas áreas ou cargos.

Sempre se destaca a força do exemplo. As equipes terão mais facilidade em compreender e adotar as orientações de Compliance se a gestão também o fizer. As ações devem corresponder ao discurso. Ao ignorar esse fator, a adesão ao código parece ser opcional.

Não divulgar a Política de Compliance

Como pode acontecer com qualquer outra demanda interna, a falta de comunicação e promoção da política também é um problema quando precisamos implementar o Compliance. O próprio Comitê de Compliance, assim como a gestão e as equipes de RH e comunicação interna, precisam organizar ações específicas para divulgar esse conjunto de orientações.

Os treinamentos também são muito bem-vindos neste sentido. Eles podem concentrar os principais pontos da política, orientar sobre canais de denúncia, apresentar novos processos e ferramentas, etc.

Falta de pesquisa e ferramentas

Já este último ponto não trata diretamente da implementação do Compliance, e sim do planejamento e da elaboração dessa política. Quando falta pesquisa, incluindo dados verificados e informações completas sobre seu mercado, a empresa, os riscos, as legislações e afins, a montagem da Política de Compliance pode ficar bastante falha.

É por isso que sempre destacamos a importância de contar com ferramentas de dados, assim como também definir uma rotina e procedimentos para analisar as principais métricas do negócio. Esse monitoramento é essencial para planejamentos, análise de resultados e principalmente para identificar gargalos e riscos antes de um problema maior.

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